售后服務

  1. 所提供的設備質量穩定可靠,均為市場最新或主流的全新產品,配套件進貨渠道正規,配置齊全合理,能滿足用戶多方面的需求。
  2. 安裝、調試過程中,按照您的要求安裝在您指定的位置,同時機床的所有技術參數必須達到公司標準;
  3. 為了更好地維護您的利益,也為了更好地監督我公司員工的一言一行,我公司將安排專人對您進行不定期地調查,對違反我公司規章制度的員工進行嚴懲!
  4. 從現場安裝、調試、正式投入生產使用之日起,每臺設備保修期為一年。在保修期內不得向您收取任何費用,如因非機床本身質量所引起的或任何人為引起的故障,我公司亦全力及時配合維修,視具體情況僅收取工本費。
  5. 對所有設備終身維修,并承諾與用戶建立長期的合作關系,并終身免費對用戶提供技術咨詢與指導。
  6. 在安裝和調試前,我方技術服務人員應向用戶方技術交底,講解和示范將要進行的程序和方法。
  7. 設備到廠后,為用戶安裝、調試、培訓操作人員均為免費。
  8. 24小時隨時接受保修信息,72小時內一切售后問題拿出解決方案。
  9. 定期回訪,并對設備日常保養提供好的建議。
  10. 培訓人員在到達用戶工廠后,會按照以下計劃進行工作:

日期

工作內容

第1天

協助將機床放到位、墊好墊鐵、機床安裝通電。

第2天

通電調試、機床水平調整、設備整理。

第3天

機床試運行、對用戶技術人員培訓。

11.用戶需要提前做的協助準備工作內容:

名稱

內容

備注

安裝地基

地面要平整牢固,提供設備安裝所需基材

提前準備

機床搬運

準備叉吊設施,并按照公司示意進行作業

到貨后隨時

調試工作

準備好氣源、電源及配件,操作用的電腦等必備條件

提前或現場溝通

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